Hanna Araujo Acessórios – Semi Jóias e Bijuterias Finas
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Trocas e Devoluções

 

Com base no Código de Defesa do Consumidor, em nosso compromisso com o cliente, e visando a sua total satisfação quando realizar as compras em nosso site, criamos a Política de Trocas e Devoluções.

TAMANHO OU INSATISFAÇÃO

Caso o cliente se arrependa ou a peça não tenha servido, deverá ser encaminhado no prazo de até (7) sete dias corridos a contar da data de recebimento do produto, um comunicado à Hanna Aráujo para o e-mail contato@hannaaraujo.com.br, informando o número do pedido ou seus dados pessoais (Nome e CPF).

A HANNA ARAÚJO NÃO ACEITA A DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS SEM PRÉVIA COMUNICAÇÃO.

– Não serão aceitos produtos alterados pelo cliente;

– O produto deverá estar em sua embalagem original e intacto;

O cliente arca com as despesas de envios e tem sete dias para realizar a troca.

Quando o produto for recebido, será analisado pelo Departamento responsável e caso esteja de acordo com as especificações acima, a troca será realizada.

TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO

Todos os produtos são criteriosamente analisados. Ainda assim, caso receba um produto com defeito, gentileza entrar em contato com a Hanna Araújo através do nosso e-mail contato@hannaaraujo.com.br ou via formulário disponível em nosso link de Fale Conosco, no próprio site. O prazo para troca do produto é de (7) sete dias corridos a contar do recebimento do mesmo.

Após recebimento do produto, o Departamento responsável irá analisá-lo e se constatado o defeito, uma nova peça em perfeitas condições será enviada. Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em nosso estoque, o cliente poderá optar por escolher outra peça no mesmo valor, ou utilizar o valor da peça defeituosa para a escolha de outro produto, ou até mesmo solicitar a devolução do seu dinheiro.
No caso de troca por defeito do produto, o frete de devolução da mercadoria e o frete do envio da nova peça será por nossa conta. ( via PAC )

Caso algum dado não tenha ficado claro solicite mais informações pelo email contato@hannaaraujo.com.br para que todas as dúvidas sejam esclarecidas antes da confirmação da compra.